DIRECT CONTACT:     phone +31 (0)416 235 600      INFO@CARPARTS-EXPERT.COM  

Car Parts Expert
Car Parts Expert snelle leveringSNELLE LEVERING
Zelfde dag verzonden
Car Parts Expert niet goed, geld terug100% GELD TERUG
GARANTIE!
Car Parts Expert veilig en snel betalenBETALEN
Veilig en snel

Klachten & Retourneren

Klachten

Voor klachten over onze producten, levering, service etc. kunt u ons bereiken per telefoon op 0416 - 235 600 of per e-mail op Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. op werkdagen van 9:00u tot 17:00u.

Klachtenprocedure bij leverings- of productfouten

Wij raden u aan om direct na levering van uw bestelling te controleren of u het juiste product heeft ontvangen en of deze onbeschadigd en compleet geleverd werd. Indien dit niet het geval is, of wanneer het product later een defect vertoont, volgt u de volgende procedure:

  1. Meld uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling per e-mail aan Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Stuur hierbij, indien mogelijk, enkele duidelijke foto’s mee van het probleem.
  2. We doen we ons best om per ommegaande op uw klacht te reageren, maar u ontvangt in elk geval binnen 14 dagen na ontvangst van uw e-mail een antwoord van ons. Mocht een klacht onverhoopt een langere verwerkingstijd vragen, dan geven we u een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten.
  3. Indien uw klacht gegrond is, sturen we een vervangend product toe of nemen wij het product retour. In het laatste geval ontvangt u het aankoopbedrag terug op uw rekening, nadat wij het product retour hebben ontvangen.
  4. Geretourneerde artikelen dienen compleet te zijn en in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking.

Spuitservice klanttevredenheidsgarantie

Indien u heeft gekozen voor onze spuitservice bieden wij een klanttevredenheidsgarantie. Dat betekent dat u garantie heeft op juistheid van de kleur en de algemene kwaliteit van het spuitwerk. Hierbij moet het volgende opgemerkt worden:

  • Het blijkt dat autofabrikanten niet altijd constant zijn in hun autokleuren. Hierdoor kunnen kleine afwijkingen met het product ontstaan.
  • De vereiste spuitkwaliteit varieert met de locatie op het product: aan een zichtvlak mag men hogere eisen stellen dan aan een oppervlak dat men na de montage niet of nauwelijks meer kan zien.

We zullen altijd samen met u beoordelen of uw klacht gegrond is. In geval van twijfel geven we de klant echter het voordeel.

Bij spuitklachten volgt u de volgende procedure:

  1. Meld uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling per e-mail aan Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Stuur hierbij enkele duidelijke foto’s mee van het probleem.
  2. We doen we ons best om per ommegaande op uw klacht te reageren, maar u ontvangt in elk geval binnen 14 dagen na ontvangst van uw e-mail een antwoord van ons. Mocht een klacht onverhoopt een langere verwerkingstijd vragen, dan geven we u een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten.
  3. Indien uw klacht gegrond is ontvangt u de meerprijs van het spuitwerk terug op uw rekening of nemen wij het product in zijn geheel retour. In het laatste geval ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug op uw rekening, nadat wij het product retour hebben ontvangen.
  4. Geretourneerde artikelen dienen compleet te zijn en in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking.

Herroeping van uw bestelling

Ook als u om andere redenen niet tevreden bent over het artikel, kunt u het retourneren. Volg dan de volgende procedure:

  1. U kunt uw bestelling herroepen binnen een zichttermijn van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van uw bestelling.
  2. Wij raden u aan om uw herroeping per e-mail aan ons te melden via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..
  3. U dient het retourtransport in dit geval zelf te regelen. De kosten van het retourtransport zijn voor uw eigen rekening.
  4. Wij storten het aankoopbedrag (incl. eventuele verzendkosten van de heenzending) zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug.Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden. Al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
  5. Geretourneerde artikelen dienen compleet te zijn en in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking.

Topkwaliteit

Car Parts Expert staat voor kwaliteit. We stellen hoge eisen aan het materiaal en pasvorm van al onze producten. En dat alles tegen scherpe prijzen.

25 jaar ervaring

Car Parts Expert heeft al meer dan 25 jaar ervaring in de ontwikkeling en productie van professionele autoaccessoires. Dagelijks leveren we onze producten aan vele klanten over de hele wereld.

Spuitservice

Sommige producten kunnen in de kleur van uw auto gespoten worden. De professionele spuiterij van Car Parts Expert levert een topkwaliteit finish tegen een eerlijke prijs.

Vakkundige service

Heeft u vragen over een product, de montage etc.? Car Parts Expert geeft u snel een professioneel advies. Stuur een E-mail naar info@carparts-expert.com of bel ons op +31 (0) 416 - 235 600.