Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere via fjernsalg;
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende;
Aftale med længere varighed: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor levering og/eller erhvervelse er fordelt over en periode;
Dag: kalenderdag;
Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at gemme oplysninger, der er rettet personligt til ham/hende, på en måde, der muliggør fremtidig adgang og uændret gengivelse af de gemte oplysninger.
Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at ophæve fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås ved udelukkende brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation inden for et system organiseret af den erhvervsdrivende til fjernsalg af produkter og/eller tjenester, frem til og med det tidspunkt, hvor aftalen indgås;
Teknik til fjernkommunikation: et middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende er til stede samme sted på samme tid;

Artikel 2 - Den erhvervsdrivendes identitet

Handelsnavn:	CarParts-Expert
Juridisk navn:	Aldor Automotive B.V.
Registreret adresse:	Van Hilststraat 4 5145 RL Waalwijk Nederland
Telefonnummer:	+31-416-235 600
Åbningstider:	På hverdage mandag til fredag fra kl. 9:00 til 16:00.
E-mailadresse:	support@carparts-expert.com
Handelskammer nr.:	18062381
Momsregistreringsnr.:	NL809797896.B01

Artikel 3 - Anvendelse

Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver fjernsalgsaftale, der indgås mellem den erhvervsdrivende og en forbruger.
Forbrugeren vil få udleveret teksten til disse generelle betingelser, før en aftale indgås. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, skal den erhvervsdrivende, før en fjernsalgsaftale indgås, informere forbrugeren om, at de generelle betingelser er tilgængelige for gennemsyn, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt til forbrugeren - gratis - hurtigst muligt.
Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle betingelser, i modsætning til det foregående afsnit og før aftalen indgås, sendes elektronisk til forbrugeren på en sådan måde, at han/hun nemt kan gemme dem på et varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil forbrugeren, før aftalen indgås, blive informeret om, hvor de generelle betingelser kan tilgås elektronisk, og at de på anmodning vil blive sendt til ham/hende - gratis - enten elektronisk eller på anden måde.
I tilfælde af særlige betingelser vedrørende et produkt eller en tjeneste, ud over disse generelle betingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende generelle betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham/hende.

Artikel 4 - Tilbuddet

Hvis et tilbud er underlagt en begrænset gyldighedsperiode eller indgås på betingelser, vil dette blive udtrykkeligt nævnt i tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de produkter og/eller tjenester, der tilbydes. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis den erhvervsdrivende gør brug af illustrationer, vil disse være en retvisende gengivelse af de produkter og/eller tjenester, der tilbydes. Den erhvervsdrivende er ikke bundet af åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet.
Ethvert tilbud vil indeholde sådanne oplysninger, at det er klart for kunden, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet. Dette omfatter især:
- prisen, inklusive skatter og afgifter;
- eventuelle leveringsomkostninger;
- måden, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger dette kræver;
- om fortrydelsesretten gælder eller ej;
- metoden for betaling, levering eller udførelse af aftalen;
- fristen for at acceptere tilbuddet eller perioden for fastholdelse af prisen;
- størrelsen på taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af teknikken til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end grundtaksten;
- hvis aftalen arkiveres efter indgåelsen, hvordan den kan tilgås af kunden;
- hvordan forbrugeren kan få oplysninger om handlinger, han ikke ønsker foretaget før aftalens indgåelse, samt hvordan disse kan rettes, før aftalen indgås;
- eventuelle andre sprog, ud over nederlandsk, som aftalen kan indgås på;
- de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende er underlagt, og hvordan forbrugeren kan læse disse adfærdskodekser elektronisk; og
- minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen, i tilfælde af en aftale, der indebærer fortsat eller periodisk levering af produkter eller tjenester.

Artikel 5 - Aftalen

Aftalen indgås, med forbehold for det, der er fastsat i afsnit 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet, og de gældende betingelser er opfyldt.
Hvis forbrugeren har accepteret aftalen elektronisk, vil den erhvervsdrivende straks bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Forbrugeren kan ophæve aftalen, så længe modtagelsen af accepten ikke er blevet bekræftet.
Hvis aftalen indgås elektronisk, vil den erhvervsdrivende træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil den erhvervsdrivende overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
Den erhvervsdrivende kan indhente oplysninger - i overensstemmelse med lovgivningen - om forbrugerens evne til at opfylde sine betalingsforpligtelser, og også om forhold og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis denne undersøgelse giver den erhvervsdrivende gode grunde til at afvise at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller ansøgning eller knytte særlige betingelser til dens udførelse med angivelse af sine grunde.
Den erhvervsdrivende vil sende forbrugeren, sammen med produktet eller tjenesten, følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på et tilgængeligt varigt medium:

a. adressen på den erhvervsdrivendes virksomhed, hvor forbrugeren kan indgive en klage;

b. betingelserne for, at forbrugeren kan bruge fortrydelsesretten, og hvordan dette gøres, eller en klar erklæring vedrørende udelukkelse af fortrydelsesretten;

c. oplysninger om eksisterende eftersalgsservice og garantier;

d. de oplysninger, der henvises til i artikel 4, afsnit 3 i disse betingelser, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet forbrugeren disse før aftalens indgåelse;

e. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalens varighed overstiger et år, eller hvis den er tidsubegrænset.

Hvor den erhvervsdrivende har forpligtet sig til at levere en række produkter eller tjenester, gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Du har ret til at annullere denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Annulleringsfristen udløber efter 14 dage fra den dag, hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren, får fysisk besiddelse af den sidste vare.
For at udøve retten til at annullere skal du informere os (CarParts-Expert, Van Hilststraat 4, 5145RL Waalwijk - Netherlands, info@carparts-expert.com, Phone: + 31 416 235 600) om din beslutning om at annullere denne aftale ved en klar erklæring (f.eks. et brev sendt med post, fax eller e-mail). Du kan bruge den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. For at overholde annulleringsfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af retten til at annullere, før annulleringsfristen er udløbet.
I denne periode vil forbrugeren behandle produktet og dets emballage med omhu. Han vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at afgøre, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han ønsker at udøve sin fortrydelsesret, returnerer han produktet til den erhvervsdrivende med alle tilhørende komponenter og - hvis dette med rimelighed er muligt - i original stand og emballage, i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner fra den erhvervsdrivende.
Fortrydelsesretten gælder kun for kunder inden for Den Europæiske Union.
Erhvervskunder (B2B) er udelukket fra fortrydelsesretten.

Artikel 7 - Omkostninger ved fortrydelse

Hvis en forbruger gør brug af sin fortrydelsesret, vil han højst blive opkrævet de direkte omkostninger ved returnering af varerne.
Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer vi dette beløb, så snart vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have sendt varerne retur, alt efter hvad der sker først, men senest inden for 14 dage.
Vi refunderer med samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet; under alle omstændigheder vil denne refundering ikke medføre nogen omkostninger for dig.

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten

Den erhvervsdrivende kan kun udelukke forbrugeren fra at have fortrydelsesret, hvis han klart har angivet dette ved fremsættelse af tilbuddet eller i det mindste i god tid før aftalens indgåelse.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

a. som den erhvervsdrivende har udviklet i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;

b. som klart er af personlig karakter;

c. som på grund af deres art ikke kan returneres;

d. som hurtigt fordærves eller bliver forældede;

e. hvis pris er underlagt udsving (på finansmarkedet), som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;

f. for enkeltudgaver af aviser og magasiner;

g. for lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvor forseglingen er blevet brudt af forbrugeren.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:

a. vedrørende indkvartering, transport, restauranter eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;

b. hvis levering er påbegyndt - med forbrugerens udtrykkelige samtykke - før fortrydelsesfristen er udløbet;

c. vedrørende væddemål og lotterier.

Fortrydelsesretten gælder kun for kunder inden for Den Europæiske Union.
Erhvervskunder (B2B) er udelukket fra fortrydelsesretten.

Artikel 9 - Prisen

I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, undtagen som følge af ændringer i momssatser.
I modsætning til det foregående afsnit kan den erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester til variable priser, hvis disse er underlagt udsving (på finansmarkedet), som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på. Tilbuddet skal henvise til disse udsving og til, at eventuelle angivne priser er vejledende priser.
Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er resultatet af lovbestemte regler eller bestemmelser.
Prisforhøjelser mere end 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis dette blev fastsat af den erhvervsdrivende og:

a. de er resultatet af lovbestemte regler eller bestemmelser; eller

b. forbrugeren har ret til at opsige aftalen på den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.

Angivne priser for tilbudte produkter eller tjenester inkluderer moms.

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti

Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed samt lovbestemmelser og/eller offentlige regler, der gjaldt på den dato, hvor aftalen blev indgået.
En garantiordning tilbudt af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren påvirker ikke de rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende i henhold til loven og/eller fjernsalgsaftalen, i forbindelse med den erhvervsdrivendes eventuelle manglende opfyldelse af sine forpligtelser over for forbrugeren.
Den erhvervsdrivende fraskriver sig udtrykkeligt ethvert ansvar for skader, der skyldes forkert montering af det købte produkt af forbrugeren eller af tredjeparter, naturligt slid eller uhensigtsmæssig eller forkert brug, forkert eller forsømmelig vedligeholdelse. Yderligere krav om erstatning for eventuelle følgeskader afvises også på forhånd.

Artikel 11 - Levering og udførelse

Den erhvervsdrivende vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af ansøgninger om levering af tjenester.
Leveringsstedet anses for at være den adresse, som forbrugeren oplyser til virksomheden.
Under hensyntagen til det, der er angivet i artikel 4 i disse generelle betingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer med behørig hast, senest inden for 30 dage, medmindre en længere leveringsperiode er aftalt. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan opfyldes, eller kun delvist, vil forbrugeren blive informeret om dette senest inden for en måned efter, at ordren blev afgivet. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen gratis og ret til eventuel erstatning.
I tilfælde af ophævelse som beskrevet i det foregående afsnit vil den erhvervsdrivende refundere det beløb, forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, senest inden for 30 dage efter ophævelsen.
Hvis det viser sig umuligt at levere et bestilt produkt, vil den erhvervsdrivende forsøge at levere en erstatningsvare. Den erhvervsdrivende vil klart og forståeligt angive, at der leveres en erstatningsvare, senest ved levering. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes ved erstatningsvarer. Den erhvervsdrivende vil blive pålagt omkostningerne ved returforsendelser.
Risikoen for skade på og/eller tab af produkter påhviler den erhvervsdrivende indtil leveringstidspunktet til forbrugeren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Har du angivet over for pakkeservicen, at din ordre må efterlades udenfor på et bestemt sted, når du ikke er hjemme? I så fald er vi ikke længere ansvarlige for skader på din ordre eller tyveri. Vælg derfor altid et tørt og sikkert sted, hvor pakkebudet kan efterlade pakken.
Vores produkter må ikke eksporteres til lande eller regioner i strid med gældende sanktionslove og -regler. Produkterne må heller ikke videresælges til personer, der er opført på EU's sanktionslister og/eller OFAC-listen for Specially Designated Nationals And Blocked Persons (SDN).
Kontrollér din pakke straks ved modtagelse, og anmeld eventuelle transportskader inden for 36 timer, inklusive fotos. Efter denne periode kan skaden være opstået senere, og vi kan ikke garantere, at vi behandler din klage som transportskade.

Artikel 12 - Aftaler med længere varighed

En forbruger har til enhver tid ret til at opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, under hensyntagen til de gældende regler for opsigelse og en maksimal opsigelsesfrist på én måned.
Den maksimale gyldighed af en aftale, der er indgået på ubestemt tid, er to år. Hvis parterne har aftalt, at fjernsalgsaftalen automatisk forlænges, fortsættes aftalen som en aftale på ubestemt tid, og den maksimale opsigelsesfrist for opsigelse af den fortsatte aftale vil være én måned.

Artikel 13 - Betaling

Hvis der ikke er aftalt en senere dato, skal forbrugeren betale skyldige beløb inden for fjorten dage efter, at varerne er leveret, eller - i tilfælde af en aftale om levering af en tjeneste - inden for fjorten dage efter, at dokumenterne vedrørende aftalen blev udstedt.
Ved salg af produkter til forbrugere må de generelle betingelser aldrig kræve en forudbetaling på over 50%. Hvor forudbetaling er fastsat, kan forbrugeren ikke påberåbe sig nogen rettigheder vedrørende udførelsen af ordren eller tjenesten/tjenesterne, før den fastsatte forudbetaling er foretaget.
Forbrugeren er forpligtet til straks at informere den erhvervsdrivende om eventuelle unøjagtigheder i betalingsoplysninger, der er angivet eller meddelt.
Ved manglende betaling fra forbrugeren har den erhvervsdrivende ret til, med forbehold for lovbestemte begrænsninger, at opkræve forbrugeren rimelige omkostninger, som forbrugeren på forhånd er blevet informeret om.

Artikel 14 - Klageprocedure

Den erhvervsdrivende stiller en klageprocedure til rådighed, som er tilstrækkeligt offentliggjort, og vil behandle en klage i overensstemmelse med denne klageprocedure.
En forbruger, der har konstateret en mangel, skal uden forsinkelse indsende en omfattende og klart specificeret klage til den erhvervsdrivende vedrørende opfyldelsen af aftalen.
Et svar vedrørende klager indsendt til en erhvervsdrivende vil blive givet inden for en periode på 14 dage, beregnet fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage forventes at kræve længere behandlingstid, vil den erhvervsdrivende svare inden for 14 dage, bekræfte modtagelsen og angive, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
I det ekstreme tilfælde, at vi ikke kan løse din klage, kan du også indsende din klage til klagenævnet via den europæiske ODR-platform.

Artikel 15 - Tvister

Alle aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser vedrører, er udelukkende underlagt nederlandsk ret.

Søgeresultater for: ...

Generelle vilkår og betingelser

Artikel 1 - Definitioner