El 9 de octubre permaneceremos cerrados todo el día debido a una excursión de la empresa.

Pago seguro
                    
 
 
 
Página 1 de 10

Preguntas frecuentes

¿Están disponibles las escaleras de puerta?

En nuestras páginas de producto se indica si la escalera de puerta está en stock. Una vez que haya seleccionado escaleras de puerta y esté en la página del producto, puede ver encima del botón 'Añadir al Carrito' si las escaleras de puerta que ha elegido están disponibles en stock.

Si la escalera de puerta está disponible en stock y realiza su pedido antes de las 2:30 PM y el pago ha sido recibido, su pedido se enviará el mismo día laborable.

¿La escalera de puerta no está disponible en stock? En ese caso se indicará el periodo estimado en el que enviaremos su pedido. Esto varía según el tipo de escalera de puerta.

Cuando la escalera de puerta que ha pedido no esté en stock, le informaremos por correo electrónico sobre la fecha de envío prevista.

¿Tiene preguntas sobre el estado de su pedido u otras consultas? Contáctenos en +31 416 235 600 (días laborables entre las 9:00 AM - 0:30 PM y 1:00 PM - 4:00 PM) o envíe un correo electrónico con su pregunta a support@carparts-expert.com.

¿La escalera de puerta es compatible con mi coche?

Cuando esté en la página de la categoría de escaleras de puerta, puede seleccionar su coche en 'Su Modelo de Coche'. Tras seleccionar su modelo, se le mostrarán todas las escaleras de puerta adecuadas para su coche. Asegúrese de haber elegido el modelo de coche correcto, ya que una selección incorrecta puede dar lugar a una escalera de puerta no compatible con su vehículo.

Todas las escaleras de puerta tienen un título de producto y una descripción que indican para qué coche encaja el producto. Si tiene una edición especial de un coche, preste especial atención al elegir una escalera de puerta adecuada. Cualquier detalle específico o información adicional siempre la proporcionamos nosotros bajo el título del producto.

Si no está seguro de si la escalera de puerta se ajusta a su coche o tiene alguna otra pregunta, contáctenos en +31 416 235 600 (días laborables entre las 9:00 AM - 0:30 PM y 1:00 PM - 4:00 PM) o envíe un correo electrónico con su pregunta a support@carparts-expert.com.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El tiempo de envío varía según el tipo de producto y está indicado para todos nuestros productos. Si el producto está en stock y ha realizado el pedido y pagado antes de las 2:30 PM, su pedido se enviará el mismo día laborable con el servicio de transporte que haya elegido. Dentro de los Países Bajos, su paquete casi siempre le será entregado un día después del envío. En el resto de Europa, el tiempo de entrega es de 2-7 días laborables, dependiendo del país de destino. El tiempo de envío mencionado es una estimación y no se puede garantizar.

Si el producto no está en stock, lo pediremos a nuestro proveedor y su pedido quedará temporalmente en pedido pendiente. Entonces indicaremos en la página del producto dentro de qué periodo esperamos enviar su pedido. Una vez que recibamos su producto de nuestro proveedor, procesaremos su pedido y lo enviaremos con el servicio de envío que haya elegido.

¿Aún tiene preguntas sobre el tiempo de envío o alguna otra consulta? Contáctenos en +31 416 235 600 (en días laborables entre las 9:00 AM - 0:30 PM y 1:00 PM - 4:00 PM) o envíe un correo electrónico con su pregunta a support@carparts-expert.com.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los costes de envío varían según el tipo de producto, el servicio de transporte, el peso y las dimensiones del producto que haya pedido. Una vez que haya añadido el producto a su carrito de compra, puede ver los diferentes métodos de envío y los costes de envío en 'método de envío'.

Si no desea pagar gastos de envío, puede optar por recoger el pedido en nuestra ubicación en Waalwijk (solo para clientes en Bélgica o en Países Bajos). Si el producto está en stock, normalmente puede recogerlo el mismo día. Si el producto no está en stock, indicaremos en la página del producto el plazo dentro del cual su pedido estará listo para recogida. En ambos casos, espere al correo electrónico que le notifique que su pedido está listo para recoger.

¿Tiene preguntas sobre los costes de envío o alguna otra consulta? Contáctenos en +31 416 235 600 (en días laborables entre las 9:00 AM - 0:30 PM y 1:00 PM - 4:00 PM) o envíe un correo electrónico con su pregunta a support@carparts-expert.com.

¿Cómo puedo asegurarme de que estas escaleras para puertas son compatibles con mi tipo de coche?

Al seleccionar el modelo de su vehículo en la esquina superior izquierda de la página o en la parte superior de la página de inicio, solo verá los artículos compatibles con su vehículo.

Compruebe la marca, el modelo, el código de fábrica y el año de fabricación de su vehículo. Aun así, debe tener en cuenta las excepciones, ya que un modelo de vehículo puede tener diferentes versiones o especificaciones. Algunos ejemplos habituales son: vehículos híbridos o eléctricos, número de plazas, restyling, barras de techo abiertas o cerradas, distancia entre ejes y altura del vehículo. En muchos casos, disponemos de productos específicos para todas las variantes.

¿No está seguro de si ha elegido el producto adecuado o tiene alguna otra pregunta? Póngase en contacto con nosotros en el número +31 416 235 600 (en días laborables, de 9:00 a 12:30 y de 13:00 a 16:00) o envíe un correo electrónico con su consulta a support@carparts-expert.com.

¿Qué herramientas necesito para montar yo mismo las escaleras para puertas?

Para los productos que aún deben montarse después de la entrega, proporcionamos el manual en la página del producto. También recibirá este manual impreso con su pedido. Ya puede consultar lo que necesita para montar el producto por su cuenta; en la mayoría de los casos, se incluyen pequeñas herramientas, como una llave Allen.

¿Tiene preguntas sobre el estado de su pedido o alguna otra consulta? Póngase en contacto con nosotros en el +31 416 235 600 (en días laborables, de 9:00 a 12:30 y de 13:00 a 16:00) o envíe un correo electrónico con su pregunta a support@carparts-expert.com.

¿Puedo instalar yo mismo las escaleras para puertas?

Todos nuestros productos pueden montarse siguiendo el manual incluido. La facilidad de instalación dependerá en gran medida del producto que haya pedido.

Si tiene alguna duda o necesita asistencia durante la instalación, póngase en contacto con nosotros en el número +31 416 235 600 (en días laborables de 9:00 a 12:30 y de 13:00 a 16:00) o envíe un correo electrónico con su pregunta a support@carparts-expert.com.