Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;
Konsument: den fysiska person som inte agerar inom ramen för sin yrkesverksamhet eller näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;
Avtal med löpande leveranser: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans och/eller förvärv sker under en viss tidsperiod;
Dag: kalenderdag;
Varaktigt medium: varje hjälpmedel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som riktats personligen till honom eller henne, på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.
Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet under ångerfristen;
Ångerfrist: den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster som organiserats av näringsidkaren, uteslutande genom användning av en eller flera tekniker för distanskommunikation, fram till och med den tidpunkt då avtalet ingås;
Teknik för distanskommunikation: ett hjälpmedel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt befinner sig på samma plats;

Artikel 2 - Näringsidkarens identitet

Handelsnamn:	CarParts-Expert
Juridiskt namn:	Aldor Automotive B.V.
Registrerad adress:	Van Hilststraat 4 5145 RL Waalwijk Nederländerna
Telefonnummer:	+31-416-235 600
Öppettider:	Vardagar måndag till fredag från 9:00 till 16:00.
E-postadress:	support@carparts-expert.com
Handelskammarens registreringsnummer:	18062381
Momsregistreringsnummer:	NL809797896.B01

Artikel 3 - Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från näringsidkaren och för alla distansavtal som ingås mellan näringsidkaren och en konsument.
Konsumenten ska få ta del av texten till dessa allmänna villkor innan ett avtal ingås. Om detta inte rimligen är möjligt ska näringsidkaren, innan ett distansavtal ingås, informera konsumenten om att de allmänna villkoren finns tillgängliga för genomgång och att de på konsumentens begäran skickas kostnadsfritt till konsumenten så snart som möjligt.
Om distansavtalet ingås elektroniskt får texten till dessa allmänna villkor, i avvikelse från föregående stycke och innan avtalet ingås, skickas elektroniskt till konsumenten på ett sådant sätt att han eller hon enkelt kan lagra den på ett varaktigt medium. Om detta inte rimligen är möjligt ska konsumenten, innan avtalet ingås, informeras om var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på begäran skickas kostnadsfritt till honom eller henne, elektroniskt eller på annat sätt.
Om särskilda villkor gäller för en produkt eller tjänst ska andra och tredje styckena tillämpas på motsvarande sätt utöver dessa allmänna villkor. Vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för honom eller henne.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande gäller under en begränsad tid eller omfattas av villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder ska dessa ge en sanningsenlig återgivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Näringsidkaren är inte bunden av uppenbara misstag eller fel i erbjudandet.
Alla erbjudanden ska innehålla sådan information att det är tydligt för kunden vilka rättigheter och skyldigheter som följer av att acceptera erbjudandet. Detta omfattar särskilt:
- priset, inklusive skatter;
- eventuella leveranskostnader;
- hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder detta kräver;
- om ångerrätten gäller eller inte;
- hur avtalet ska betalas, levereras eller genomföras;
- tidsfristen för att acceptera erbjudandet eller hur länge priset gäller;
- avgiften för distanskommunikation, om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas enligt någon annan grund än grundtaxan;
- hur kunden får tillgång till avtalet om det arkiveras efter att det har ingåtts;
- hur konsumenten kan få information om åtgärder som han eller hon inte vill ska vidtas innan avtalet ingås, samt hur dessa kan rättas innan avtalet ingås;
- vilka andra språk än nederländska avtalet kan ingås på;
- de uppförandekoder som näringsidkaren omfattas av och hur konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt; samt
- distansavtalets minsta giltighetstid, om avtalet innebär fortlöpande eller periodisk leverans av produkter eller tjänster.

Artikel 5 - Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för vad som anges i punkt 4, när konsumenten accepterar erbjudandet och de tillämpliga villkoren har uppfyllts.
Om konsumenten har accepterat avtalet elektroniskt ska näringsidkaren omedelbart elektroniskt bekräfta att erbjudandet har accepterats. Konsumenten kan frånträda avtalet så länge mottagandet av accepten inte har bekräftats.
Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och säkerställa en trygg webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
Näringsidkaren får, inom ramen för gällande lagstiftning, inhämta information om konsumentens förmåga att uppfylla sina betalningsskyldigheter samt om omständigheter och faktorer som är viktiga för att distansavtalet ska ingås på ett ansvarsfullt sätt. Om denna kontroll ger näringsidkaren goda skäl att avstå från att ingå avtalet har näringsidkaren rätt att avslå en beställning eller ansökan eller att förena genomförandet med särskilda villkor, med angivande av skälen.
Näringsidkaren ska tillsammans med produkten eller tjänsten skriftligen, eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra informationen på ett lättillgängligt varaktigt medium, skicka följande information till konsumenten:

a. adressen till näringsidkarens verksamhetsställe där konsumenten kan lämna in ett klagomål;

b. villkoren för hur konsumenten kan utöva sin ångerrätt och hur detta ska göras, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten inte gäller;

c. information om befintlig kundservice och garanti;

d. de uppgifter som avses i artikel 4, punkt 3 i dessa villkor, såvida näringsidkaren inte redan har lämnat dessa till konsumenten innan avtalet ingicks;

e. villkoren för att säga upp avtalet, om avtalstiden överstiger ett år eller om avtalet gäller tills vidare.

Om näringsidkaren har åtagit sig att leverera en serie produkter eller tjänster gäller bestämmelsen i föregående punkt endast för den första leveransen.

Artikel 6 - Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar från den dag då du, eller en tredje part som du har angett och som inte är transportören, tar den sista varan i fysisk besittning.
För att utöva ångerrätten måste du informera oss (CarParts-Expert, Van Hilststraat 4, 5145RL Waalwijk - Nederländerna, info@carparts-expert.com, telefon: + 31 416 235 600) om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett tydligt meddelande, till exempel ett brev som skickas med post, fax eller e-post. Du kan använda det bifogade standardformuläret för frånträde, men det är inte obligatoriskt. För att hålla ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen löper ut.
Under denna period ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning varsamt. Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning som krävs för att avgöra om konsumenten vill behålla den. Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt ska produkten returneras till näringsidkaren med alla tillhörande delar och, om detta rimligen är möjligt, i originalskick och originalförpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga anvisningar som näringsidkaren lämnat.
Ångerrätten gäller endast kunder inom Europeiska unionen.
Företagskunder (B2B) omfattas inte av ångerrätten.

Artikel 7 – Kostnader vid utövande av ångerrätten

Om en konsument utövar sin ångerrätt debiteras konsumenten högst de direkta kostnaderna för att returnera varorna.
Om konsumenten har betalat ett belopp återbetalar vi detta så snart vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först, dock senast inom 14 dagar.
Vi återbetalar med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har godkänt något annat. Återbetalningen medför under inga omständigheter några kostnader för dig.

Artikel 8 - Undantag från ångerrätten

Näringsidkaren får endast undanta konsumenten från ångerrätten om detta tydligt har angetts när erbjudandet lämnades eller åtminstone i god tid innan avtalet ingicks.
Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:

a. som näringsidkaren har tillverkat enligt konsumentens specifikationer;

b. som tydligt har en personlig prägel;

c. som på grund av sin natur inte kan returneras;

d. som snabbt försämras eller blir föråldrade;

e. vars pris är beroende av svängningar på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka;

f. avseende enstaka nummer av tidningar och tidskrifter;

g. avseende ljud- och bildupptagningar samt datorprogram vars försegling har brutits av konsumenten.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:

a. som avser inkvartering, transport, restaurangtjänster eller fritidsaktiviteter och som ska utföras på en viss dag eller under en viss period;

b. vars utförande har påbörjats, med konsumentens uttryckliga samtycke, innan ångerfristen löpt ut;

c. som avser vadslagning och lotterier.

Ångerrätten gäller endast kunder inom Europeiska unionen.
Företagskunder (B2B) omfattas inte av ångerrätten.

Artikel 9 - Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet ska priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte höjas, annat än till följd av ändringar i momssatser.
I avvikelse från föregående punkt får näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster till rörliga priser om dessa påverkas av svängningar på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka. Erbjudandet ska hänvisa till dessa svängningar och ange att eventuella angivna priser är rekommenderade priser.
Prisökningar inom 3 månader efter att avtalet ingicks är endast tillåtna om de följer av lagar eller föreskrifter.
Prisökningar mer än 3 månader efter att avtalet ingicks är endast tillåtna om detta har avtalats av näringsidkaren och:

a. de följer av lagar eller föreskrifter; eller

b. konsumenten har rätt att säga upp avtalet den dag då prisökningen träder i kraft.

Angivna priser för de produkter eller tjänster som erbjuds inkluderar moms.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagar och/eller myndighetsföreskrifter som gällde den dag då avtalet ingicks.
En garanti som erbjuds av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande enligt lag och/eller distansavtalet med anledning av att näringsidkaren inte har uppfyllt sina skyldigheter gentemot konsumenten.
Näringsidkaren frånsäger sig uttryckligen allt ansvar för skador som uppstår till följd av felaktig montering av den köpta produkten av konsumenten eller tredje part, normalt slitage, olämplig eller felaktig användning samt felaktigt eller vårdslöst underhåll. Ytterligare ersättningskrav avseende följdskador avvisas också på förhand.

Artikel 11 - Leverans och genomförande

Näringsidkaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och genomförande av beställningar av produkter samt vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
Leveransadressen anses vara den adress som konsumenten har meddelat företaget.
Med beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företaget genomföra accepterade beställningar så snabbt som möjligt och senast inom 30 dagar, såvida en längre leveranstid inte har avtalats. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan genomföras, eller endast kan genomföras delvis, ska konsumenten informeras om detta senast en månad efter att beställningen gjordes. I sådana fall har konsumenten rätt att kostnadsfritt frånträda avtalet samt rätt till eventuell ersättning.
Om avtalet frånträds enligt föregående punkt ska näringsidkaren återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar efter frånträdandet.
Om det visar sig omöjligt att leverera en beställd produkt ska näringsidkaren försöka tillhandahålla en ersättningsartikel. Näringsidkaren ska tydligt och begripligt ange att en ersättningsartikel levereras senast vid leveransen. Ångerrätten får inte undantas vid ersättningsartiklar. Näringsidkaren står för kostnaderna för returer.
Risken för skada på och/eller förlust av produkter ligger hos näringsidkaren fram till leveransen till konsumenten, såvida inget annat uttryckligen har avtalats.
Har du meddelat paketleverantören att din beställning får lämnas utomhus på en viss plats när du inte är hemma? I så fall ansvarar vi inte längre för skador på din beställning eller stöld. Välj därför alltid en torr och säker plats där paketleverantören kan lämna paketet.
Våra produkter får inte exporteras till länder eller regioner i strid med tillämpliga sanktionslagar och sanktionsförordningar. Produkterna får inte heller säljas vidare till personer som finns upptagna på EU:s sanktionslistor och/eller OFAC:s lista över särskilt utpekade medborgare och blockerade personer (SDN).
Kontrollera paketet omedelbart vid mottagandet och rapportera eventuella transportskador inom 36 timmar, inklusive fotografier. Efter denna period kan skadan ha uppstått senare, och vi kan inte garantera att vi hanterar din reklamation som en transportskada.

Artikel 12 - Avtal med löpande leveranser

En konsument har alltid rätt att säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid, med beaktande av tillämpliga uppsägningsregler och en maximal uppsägningstid på en månad.
Den maximala giltighetstiden för ett avtal som ingåtts på obestämd tid är två år. Om parterna har avtalat att distansavtalet automatiskt ska förlängas fortsätter avtalet som ett avtal på obestämd tid, och den maximala uppsägningstiden för det fortsatta avtalet är en månad.

Artikel 13 - Betalning

Om inget senare betalningsdatum har avtalats ska konsumenten betala förfallna belopp inom fjorton dagar efter att varorna har levererats eller, vid ett avtal om tillhandahållande av en tjänst, inom fjorton dagar efter att handlingarna avseende avtalet utfärdades.
Vid försäljning av produkter till konsumenter får de allmänna villkoren aldrig kräva en förskottsbetalning som överstiger 50 %. Om förskottsbetalning har avtalats får konsumenten inte åberopa några rättigheter avseende genomförandet av beställningen eller tjänsten eller tjänsterna innan den avtalade förskottsbetalningen har gjorts.
Konsumenten är skyldig att omedelbart informera näringsidkaren om eventuella felaktigheter i de betalningsuppgifter som har lämnats eller meddelats.
Vid utebliven betalning från konsumenten har näringsidkaren, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att ta ut rimliga kostnader som konsumenten informerats om i förväg.

Artikel 14 - Reklamationsförfarande

Näringsidkaren har ett reklamationsförfarande som har kommunicerats tillräckligt tydligt och ska hantera reklamationer i enlighet med detta reklamationsförfarande.
En konsument som har upptäckt ett fel ska utan dröjsmål lämna in en fullständig och tydligt specificerad reklamation till näringsidkaren avseende avtalets genomförande.
Ett svar på reklamationer som lämnats till näringsidkaren ska lämnas inom 14 dagar från mottagningsdagen. Om en reklamation förväntas kräva längre handläggningstid ska näringsidkaren svara inom 14 dagar, bekräfta mottagandet och ange när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
Om vi i ett extremt fall inte kan lösa din reklamation kan du även lämna in din reklamation till tvistlösningsnämnden via Europeiska ODR-plattformen.

Artikel 15 - Tvister

Alla avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor regleras uteslutande av nederländsk lag.

Sökresultat för: ...

Allmänna villkor

Artikel 1 - Definitioner